FAQ: DOMANDE UTILI CHE I NOSTRI CLIENTI CI RIVOLGONO

DOMANDE FREQUENTI PER IL PRODOTTO:

1. Cosa succede se gli articoli sono esauriti?
2. Quale nome della società apparirà sulla mia carta di credito, come il nome della transazione sul mio estratto conto? Femplay o un nome diverso?
3. Sarò contattato dopo aver effettuato l’ordine?
4. Quanti anni devi avere per comprare giocattoli sessuali?
5. Dove si trova Sex4vice?
6. Hai un catalogo stampato che può essere inviato per posta?
7. Vendete le batterie per adattarle ai giocattoli – e se lo fate dove posso trovarle sul sito?
8. Spiacenti, ho perso la pagina con i dati bancari come trovarli di nuovo?
9. Dovrei usare un preservativo quando sto usando il vibratore? O se li lavo dopo ogni utilizzo andrebbe bene senza preservativo?
10. Posso fidarmi di Sex4vice con i dettagli della mia carta di credito?
11. Come sarà il pacco quando arriva?
12. Quanto tempo ci vorrà per imballare e spedire il mio ordine?
13. Cosa succede se non sono a casa quando il corriere consegna il pacco?
14. Ricevo un nome utente e una password quando acquisto qualcosa? Devo inserire il mio indirizzo con ciascun ordine?
15. Se il mio acquisto è inferiore a € 35,00, qual è il costo della spedizione in Italia?
16. Ciao, mi chiedevo: è possibile ottenere uno scambio o un rimborso su qualsiasi articolo?
17. Come posso verificare se il pagamento del mio deposito diretto è stato ricevuto?
18. Perché non tutti gli ordini vengono inviati Express?
19. Posso pagare con PayPal?
20. 
21. Quali metodi di pagamento accettate?
22. Cosa succede se ho appena ricevuto il mio dispositivo ed è difettoso?
23. Posso rintracciare il mio pacco online?
24. Posso pagare usando i fondi che sono stati aggiunti al portafoglio Paypal?
25. Posso avere la possibilità di allegare una nota al mio acquisto se l’articolo è un regalo per un’altra persona?
26. Se ricevo il mio pacco spedito direttamente all’ufficio postale locale, lasceranno comunque una carta al mio indirizzo?
27. Il mio indirizzo email era sbagliato. Quindi, non ho ricevuto i dettagli su come seguire l’ordine. Puoi per favore spiegare come rintracciarlo.
28. Voglio comprare un regalo per mia moglie. Ci sarà qualcosa nell’ordine che indicherà chi ha acquistato il regalo?
29. È possibile visitare un punto vendita?

DOMANDE E RISPOSTE PER IL PRODOTTO

Q. Cosa succede se gli articoli sono esauriti?
UN. 

Non succederà! Il nostro sistema di scorte di magazzino è strettamente integrato con il sito Web per garantire livelli di scorte accurati. Il nostro sito Web non ti consentirà di ordinare un prodotto esaurito.

Anche gli ordini che utilizzano bonifico bancario vengono presi in considerazione, in modo che i prodotti siano effettivamente riservati nel magazzino in attesa che arrivi il tuo pagamento. Ciò significa che se ordini un prodotto martedì, ma non effettui il pagamento fino a venerdì, l’articolo è ancora in attesa nel magazzino, riservato a te. Nel momento in cui il pagamento viene confermato, l’ordine viene rilasciato dal magazzino.

Se desideri essere avvisato quando il prodotto è di nuovo disponibile, inserisci la tua email nello spazio fornito accanto al prodotto e riceverai un’email non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile per l’ordine.

Q. Quale nome della società apparirà sulla mia carta di credito, come il nome della transazione sul mio estratto conto? Sex4vice o un nome diverso?
UN. 

La transazione apparirà sull’estratto conto della tua carta di credito come “Wika srls, nessun riferimento a Sex4vice”.

Q. Sarò contattato dopo aver effettuato l’ordine?
UN. 

Se si fornisce un indirizzo e-mail al momento dell’ordine, verrà inviata una e-mail che fornisce una conferma dell’ordine al termine dell’ordine.

Un’altra email verrà inviata nel momento in cui l’ordine viene spedito dal nostro magazzino. Questo sarebbe normalmente lo stesso giorno, o il giorno successivo se ordini di notte.

Non invieremo ulteriori e-mail a meno che il pacco non ci venga restituito con indirizzo sconosciuto o non sia assolutamente necessario, ad esempio se si è verificato un problema durante l’elaborazione dell’ordine.

È importante sottolineare che non invieremo ulteriori e-mail o contatti dopo la ricezione del tuo ordine. L’unico contatto sarà tramite le nostre newsletter periodiche per informarti di promozioni e sconti esclusivi se decidi di iscriverti alla nostra newsletter.

Se fornisci un numero di telefono di contatto, lo chiameremo solo se assolutamente necessario, e ti invieremo sempre un’email prima e aspetteremo 24 ore prima di provare a chiamarti. Se dovessimo chiamarti (il che è improbabile) non lasceremmo mai un messaggio ad un’altra persona e ci presenteremo con Wika print e non come sex4vice.

Q. Quanti anni devi avere per comprare giocattoli sessuali?
UN. 

Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine su Sex4vice. Siamo un sito web verificato per adulti che aiuta i genitori a impedire ai minori di visualizzare contenuti inappropriati per età attraverso il filtro genitori sui loro dispositivi informatici.

Q. Dove si trova Sex4vice?
UN. 

Il magazzino Sex4vice si trova ad Atina in via San Nicandro ( Fr )

Q. Hai un catalogo stampato che può essere inviato per posta?
UN. 

Siamo spiacenti, per mantenere bassi i nostri prezzi non abbiamo un catalogo stampato … tutti i nostri prodotti sono presenti sul sito!

Q. Vendete le batterie per adattarle ai giocattoli – e se lo fate dove posso trovarle sul sito?
UN. 

Bella domanda, sì, vendiamo batterie. In realtà vendiamo AAA, AA, taglia C, taglia N, ricaricabili e anche quelle piccole batterie per orologi. Usa il tasto della ricerca per trovare il prodotto che stai cercando.

Q. Spiacente, ho perso la pagina con i dati bancari come trovarli di nuovo?
UN. 

Riceverai sempre una mail dopo l’ordine con tutti i dati bancari in caso contrario mandaci pure una mail all’indirizzo info@sex4vice.com richiedendoci di nuovo i dati bancari.

Q. Dovrei usare un preservativo quando sto usando il vibratore? O se li lavo dopo ogni utilizzo andrebbe bene senza preservativo?
UN. 

Ciao, non hai bisogno di usare un preservativo con un vibratore che dovrebbe essere pulito solo prima e dopo l’uso con acqua calda e sapone. In effetti, se acquisti un vibratore impermeabile è ovviamente molto più facile da pulire!

Q. Posso fidarmi di Sex4vice con i dettagli della mia carta di credito?
UN. 

L’ordine della tua carta di credito viene effettivamente elaborato da Paypal, un grande fornitore di gateway di pagamento internazionale. Elaborano la transazione, ma non sono al corrente dei tuoi dati di contatto o dei dettagli della tua carta di credito!

I dettagli della tua carta di credito non sono conservati nel nostro database o nel loro database, solo le prime cifre sono conservate a fini amministrativi.

Sex4vice è operativo dal dicembre 2002 e ha spedito decine di migliaia di ordini a clienti in tutto il mondo senza incidenti o reclami relativi alla privacy.

Q. Come sarà il pacco quando arriva?
UN. 

Tutti i nostri ordini vengono spediti tramite Corriere o Poste e arriveranno in pacchi o scatole marroni o bianche impermeabili opache ed anonime.

Il pacco verrà spedito con un’etichetta stampata con l’indirizzo esatto inserito nel carrello.

L’indirizzo del mittente mostrerà la nostra società madre e-commerce, quindi non ci sarà alcun nostro riferimento ma solo un nome di fantasia!

I prodotti ordinati possono essere avvolti in cartone per protezione, quindi avvolti in un involucro a bolle d’aria. Non c’è modo di percepire il contenuto e il magazzino è molto attento a garantire che non vi siano assolutamente indicazioni a che il pacco contenga prodotti per adulti.

Q. Quanto tempo ci vorrà per imballare e spedire il mio ordine?
UN. 

Se puoi aggiungere un articolo al carrello su Sex4vice.com e acquistarlo, significa che è disponibile! Pertanto, tutti gli ordini ricevuti prima delle ore 13.00 vengono spediti tramite lo stesso giorno. Il tuo ordine dovresti riceverlo il giorno successivo, massimo dopo 2/3 giorni.

Abbiamo personale di magazzino dedicato che attende di imballare l’ordine nel momento in cui è confermato. L’unica eccezione a ciò è nei giorni festivi e nei fine settimana, infatti l’ordine verrà imballato e spedito il giorno lavorativo successivo.

Q. Cosa succede se non sono a casa quando il corriere o la Posta consegna il pacco?
UN. 

Se non sei a casa per la consegna, il corriere tenterà fino a 3 tentativi di consegna nei 3 giorni successivi fino a quando non verrà messo in giacenza presso la sede del corriere per 10 giorni. Puoi quindi recarti presso la sua sede per ritirare la mere.

Quando ritiri il pacco, non c’è nulla che indichi che provenga da Sex4vice. L’indirizzo di ritorno è una società madre che gestisce più negozi online e non è indicativo di nessun sexyshop.

Q. Ricevo un nome utente e una password quando acquisto qualcosa? Devo inserire il mio indirizzo con ciascun ordine?
UN. 

Puoi creare un account per evitare di inserire nuovamente i dettagli di consegna ogni volta.

Tuttavia, puoi anche effettuare il checkout come ospite, senza bisogno di un nome utente e una password.

Q. Se il mio acquisto è inferiore a € 35,00, qual è il costo della spedizione in Italia?
UN. 

Il costo della spedizione in questo caso sarà di circa € 6,50

Q. Ciao, mi chiedevo: è possibile ottenere uno scambio o un rimborso su qualsiasi articolo?
UN. 

Per ovvi motivi di salute e igiene non siamo in grado di accettare alcun reso poiché una volta che questo è stato in tuo possesso non possono essere rivenduti.

Dobbiamo essere estremamente severi con questa politica poiché sono sicuro che la maggior parte dei clienti non vorrebbe aver acquistato un prodotto di questa natura quando qualcun altro lo ha già posseduto poiché sfortunatamente non siamo in grado di accertare l’affermazione di tutti che il loro articolo è rimasto non aperto o non utilizzato.

Ti preghiamo di comprendere che abbiamo messo in atto questa politica per proteggere i nostri clienti, la tua salute e il tuo benessere.

Q. Come posso verificare se il pagamento del mio bonifico è stato ricevuto?
UN. 

Controlliamo i nostri bonifico diretti ogni mattina in modo che il tuo ordine sia imballato e spedito una volta che il pagamento è arrivato sul nostro conto.

Se fornisci un indirizzo e-mail, riceverai una e-mail da noi per informarti che il tuo ordine è stato spedito, quindi questo dovrebbe arrivare a te entro 1-3 giorni lavorativi a seconda della zona d’Italia dove ti trovi.

Q. Posso pagare con PayPal?
UN. 

Assolutamente. Seleziona PayPal alla cassa e verrai reindirizzato al sito PayPal per il pagamento.

Q. Quali metodi di pagamento accettate?
UN. 

Accettiamo Visa, Mastercard, Paypal e American Express. Accettiamo anche bonifici diretti sul nostro conto bancario tramite qualsiasi filiale o tramite internet banking.

Se preferisci effettuare il pagamento tramite bonifico, aggiungi semplicemente i prodotti al carrello, quindi scegli questo come metodo di pagamento quanto richiesto. Ti verranno quindi inviati via email i dettagli del nostro conto bancario e potrai effettuare il pagamento tramite trasferimento diretto. Assicurati di utilizzare il numero dell’ordine come causale.

Q. Cosa succede se ho appena ricevuto il mio dispositivo ed è difettoso?
UN. 

Restiamo fedeli ai prodotti che vendiamo e non solo sostituiamo gli articoli difettosi entro il periodo di garanzia, ma le spese di restituzione della merce sono a tuo carico. Ti consigliamo di provare il tuo giocattolo con batterie nuove di zecca, tuttavia batterie difettose e scariche rappresentano la stragrande maggioranza dei problemi.

Si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione.

Q. Posso rintracciare il mio pacco online?
UN. 

Assolutamente, devi solo aggiungere il tuo indirizzo e-mail al tuo ordine e i dettagli di tracciamento per il tuo ordine ti saranno inviati una volta spedito.

Q. Posso pagare usando i fondi che sono stati aggiunti al portafoglio Paypal?
UN. 

Sì, se aggiungi fondi al tuo account Paypal puoi usarlo.

Q. Posso avere la possibilità di allegare una nota al mio acquisto se l’articolo è un regalo per un’altra persona?
UN. 

Si, puoi. Si prega di contattarci via email a info@sex4vice.com non appena si è effettuato l’ordine. Fornisci il numero dell’ordine e la “nota” che desideri aggiungere nel pacco.

Q. Se ricevo il mio pacco spedito direttamente all’ufficio postale locale, lasceranno comunque una carta al mio indirizzo?
UN. 

Devi prendere accordi con il tuo ufficio postale per ricevere un pacco in quella posizione. Di solito, si tratta di un servizio di raccolta pacchi o casella postale. Se disponi di questi accordi, di solito ricevi e-mail o informazioni di testo sulla consegna del tuo pacco.

Se non prendi accordi, l’ufficio postale restituirà il pacco al mittente e non verrai contattato.

Q. Il mio indirizzo email era sbagliato. Quindi, non ho ricevuto i dettagli su come seguire l’ordine. Puoi per favore spiegare come rintracciarlo.
UN. 

Invia un’email a info@sex4vice.com con tutti i tuoi dati: nome e numero dell’ordine e possiamo inviarti il ​​numero di tracciamento.

Q. Voglio comprare un regalo per mia moglie. Ci sarà qualcosa nell’ordine che indicherà chi ha acquistato il regalo?
UN. 

Quando compili i dettagli di spedizione sul tuo ordine, ti verranno mostrati prima i dati di di fatturazione. Se si desidera avere solo il nome della persona a cui viene inviato, compilare solo questa area. Ma se desideri avere il tuo nome e il nome del destinatario devi deselezionare “spedisci allo stesso indirizzo” e compilare sia l’indirizzo di fatturazione che quello di spedizione.

Q. È possibile visitare un punto vendita?
UN. 

Purtroppo no, Siamo solo un negozio online per tutelare la tua privacy.